FAQ

支払い方法は何がありますか？

現金振込、クレジットカード払い（VISA、MASTER、AMEX、Dinersなど）でのお支払いが可能です。
入稿データの種類を教えてください。

.ai .psd もしくは .jpeg .png の形式だと入稿可能です。ファイルを添付する場合は、お問いわせフォームからではなくメールにてお問い合わせください。メールアドレス ryota-matsushima@shima-kobo.com
返品はできますか？

受注製造のためお客様ご都合による返品・交換はお受けできません。
注文後のキャンセルはできますか？

ご注文後のキャンセルについては、商品の性質上基本的にお受けする事はできません。お客様都合の返品キャンセルはお断りしております。
サイトにない商品も取り扱い可能ですか？

一部の特注寸法やオリジナルオーダー商品なども製作できます。お問いわせフォームよりお気軽に音言わせください。
価格の掲載されていない商品がありますが？

価格が表示されていない商品は、オーダーメイドになる商品になります。用途に応じて作成物の大きさ、形、素材などが異なりますので、お気軽にお問い合わせください
梱包・送料はかかりますか？

はい、かかります。当社では無事商品がにお客様のお手元に届く様に梱包スタッフが丁寧に梱包しております。梱包送料に関しましてはお見積もり時にご確認下さい。
納品をクライアント様に直送できますか？

直送可能です。ご希望の荷主名で出荷いたします。
展示会やイベントに出店参加のご相談をしたいのですが、どうすれば良いのでしょうか？

時期、場所、イベント名、予算、依頼内容などをできるだけ具体的に明記した上で、「お問い合わせ」のページからご相談ください。
製作から取付工事までの費用はどれくらいになりますか？

看板の種類・サイズ・アイテム数・取付場所の状況により大きく変わります。お問い合わせより、詳細をご記入の上ご連絡ください。
看板の耐久年数はどれぐらいですか？

看板の寿命というものは設置されている場所や看板の素材により大きく異なります。そのため看板により１〜3年のものもあれば5年以上というものもあります。
施工や設置・工事などをやってもらえますか？

はい。沖縄県本島の場合のみ対応可能です。
キャラクターに沿った形や星型など、四角以外の形での作成は可能ですか？

はい。可能です。ただし、形状によってはオプション料金が発生したり、カットが難しくお断りさせて頂く場合もございますので、ご不明な点は、ご注文前に弊社スタッフまでお問い合わせください。
価格表にない枚数での注文は可能ですか？

価格表の最大枚数以上に関しては別途お見積もりさせていただきます。
注文者と配送先の住所が別の場合、デジタの名前や金額を出さないようにできますか？

はい。弊社の名前を出さない代理発送もご利用いただけます。ご注文者様と配送先が違う場合、商品の梱包は配送業者様（ヤマト運輸）の梱包資材を使用し、代金や弊社の名前が記載されているものは一切同梱致しません。ただし、お支払い方法で「代金引換」をご選択された場合は、お届け先に代金の提示が必要になりますのでご注意ください。